8 495 663-57-23
Ваша репутация - это наша работа!

Что такое ORM?
(Управление репутацией в сети интернет)

ORM (англ. OnlineReputationManagement) –управление репутацией компании, брэнда, или персоны в интернете и защита ее от вредного онлайн-контента.


В качестве инструментов управления репутацией выступают такие разделы интернет-маркетинга как:

  • SERM (англ. Search Engine Reputation Management) -Управление репутацией в поисковиках
  • SEO (англ. SearchEngineoptimization) - Продвижение в поисковых системах
  • SMM (англ. SocialMediaMarketing) - Продвижение в социальных сетях
  • И др.

  • Что такое ORM, Управление деловой репутацией

    Зачем нужен ORM?

    Многие компании не задумываются, какое влияние оказывает интернет на их прибыль и репутацию, пока на практике не столкнутся с рядом проблем. Согласно данным опросов, проведенных порталом BrightLocal, около 80% покупателей доверяют отзывам в интернете 73% пользователей сообщили, что позитивные отзывы покупателей вызывают у них доверие к компании

    график Управления деловой репутацией

    По статистике, более 60% россиян являются интернет-пользователями.
    По количеству пользователей интернета Россия в 2013 году вышла на первое место в Европе, и на шестое место в мире.

    население управления деловой репутацией

    Пользователи интернета составляют наиболее активную и платежеспособную часть населения, а интернет играет значительную роль в формировании их мнения о компаниях, продуктах, и публичных людях.
    Основными проблемами, угрожающими репутации компании, бренда, или персоны в сети являются:

  • Негативные отзывы на первых позициях в выдаче поисковых систем
  • Отрицательные комментарии в социальных сетях, форумах и на спец. площадках
  • Вбросы, распространение негативной информации о компании в интернете
  • Низкие рейтинги, плохая позиция в поиске, недостаточный интерес к бренду



  • Представьте, что Google, Yandex, и Rambler, при обращении к ним, будут выдавать только негативные отзывы о вашей компании.

    Как это повлияет на вашу репутацию и продажи?

    негативеная выдача google

    Обратитесь ли вы в компанию с такой репутацией, или выберете другую?

    Причинами возникновения подобных проблем могут являться:

  • Недостаточное внимание к собственному сайту и другим ресурсам
  • Отсутствие диалога с клиентами
  • Неправильное общение, хамство сотрудников в сети
  • Происки конкурентов или недружественных сил
  • Интернет-тролли

  • По статистике, негативные отзывы оставляются чаще, чем позитивные.
    Оставаясь без ответа, негатив перевешивает позитив и выходит на первые позиции в поиске.
    Поддержание позитива требует постоянной работы:

  • Размещение статей и отзывов
  • Общение с клиентами
  • Разоблачение ложной информации

  • Управление репутацией позволяет значительно улучшить поисковую выдачу, вытеснить негатив с первых позиций, внести больше позитива в медиа-пространство компании.